|
Программное обеспечение "Инфосвязь - Офис" ("ISOffice") предоставляет клиентам компании "Инфосвязь" удобный доступ с персонального компьютера, подключенного к сети Интернет, к следующему набору услуг связи: - телефонный звонок с телефона на телефон
- автоматический дозвон до заданного номера телефона
- отправка / рассылка голосовых сообщений
- отправка / рассылка SMS-сообщений
Скачать программный пакет "Инфосвязь Офис"
Рассылка SMS осуществляется с SMS-центра компании. Все звонки и рассылки голосовых сообщений выполняются по схеме "Обратный звонок" посредством IP-телефонии (технология VoIP : Voice over IP). Заказ услуг осуществляется через сеть Интернет. Для использования голосовых услуг не требуются так называемые USB-телефоны, софт-фоны, гарнитура, нужен только обычный телефон, работающий в тональном или пульсовом режиме (тональный режим предпочтительней).
1. Ограничение руководства пользователя Описанный порядок работы с программным пакетов предполагает, что всё необходимое программное обеспечение уже установлено и настроено. Информацию о порядке установки на персональный компьютер программных продуктов Microsoft Windows, Microsoft Office, Micsosoft Internet Explorer и Microsoft .NET Framework ищите в соответствующих руководствах пользователя или на специальных web-сайтах.
2. Основные сведения При успешной установке пакета "Infosvyaz ISoffice" у Вас появятся: - Ярлык "ISoffice Infolite" (посмотреть) на рабочем столе (если Вы выбирали установку этого модуля при инсталяции), по запуску которого появится значок приложения в "Панели задач" (system tray) (посмотреть). Настройки программы предусматривают возможность автозапуска.
- Дополнительная панель инструментов в программе Microsoft Outlook (посмотреть), (если Вы выбирали установку этого модуля при инсталяции).
Несмотря на то, что программы идут в одном пакете, содержание диалоговых окон для одних и тех же услуг отличается. Ниже даны скриншоты диалоговых окон для программы Infosvyaz InfoCom (надстройки для Microsoft Outlook), потому что в них возможностей больше.
3. Microsoft Outlook, работа с "Контактами" Этот раздел даёт общие представления о работе с контактами. За более подробной информацией обращайтесь к соответствующим справочным материалам по программе Microsoft Outlook. После запуска программы Microsoft Outlook выберите в левой панели "Ярлыки Outlook" ярлык "Контакты". В правой части окна программы появится список контактов. Контактом в Outlook называется блок информации о персоне/человеке/организации, он содержит имена, даты, номера телефонов и прочие сведения. Для удобной работы с "Инфосвязь Офис" у контактов необходимо задать номера телефонов.  4. Звонок абоненту (Обратный звонок), автодозвон, голосовое сообщение В Microsoft Outlook: - Выделите Контакт или один из номеров Контакта
- Выберите в панели инструментов "Звонок абоненту"
В панели задач: - В контекстном меню выберите "Звонок абоненту" или нажмите специальную комбинацию клавиш (см. 8.5)
 В окне заказа услуги "Обратный звонок":
1. Можно уточнить номер телефона абонента или ввести другой номер
2. Выбрать Ваш номер из сохранённых в настройках или ввести другой номер
3. Выбрать услугу: "Звонок абоненту", "Автодозвон", "Голосовое сообщение".
4. Для услуги "Голосовое сообщение" дополнительно можно указать время доставки сообщения. Если время не указать, то доставка будет выполнена тотчас же после записи.
5. Повтор звонка Информацию о нескольких последних заказах звонков, автодозвонов и голосвых сообщениях можно получить по кнопке "Повтор звонка" в панели инструментов Outlook или пункту "Повтор звонка" в контекстном меню на панели задач. Можно узнать состояние исполнения услуги, отменить неисполненные услуги, повторить заказ услуги.
6. Голосовая рассылка (рассылка голосовых сообщений), SMS рассылка В Microsoft Outlook: - Выберите один или несколько Контактов, можно также выделить одну или несколько категорий Контактов при просмотре в режиме группировки по категориям
- Выберите в панели инструментов "Отправить сообщение"
В панели задач: - В контекстном меню выберите "Отправить сообщение" или нажмите специальную комбинацию клавиш (см. 8.5)
Имеется два варианта сообщения: текстовые СМС и голосовые.
6.1. СМС - сообщение абонентам  Описание отмеченных позиций в форме "Отправка сообщения, рассылка сообщений":
1. Выберите тип сообщения: "СМС - сообщение абонентам".
2. Тип телефона. Эта возможность доступна только при работе в Outlook. Поскольку у каждого Контакта в программе Microsoft Outlook может быть задано несколько телефонов, эта опция позволяет уточнить, какой номер использовать. Для СМС нужно использовать сотовый/мобильный телефон. Список получателей автоматически обновляется при смене типа телефона.
3. Можно добавить номер телефона в список номеров получателей сообщения или удалить из него выбранные строки.
4. Укажите номер телефона или текстовую надпись, от имени которого будет отправлено сообщение. Надпись необходимо указывать латинскими буквами (русские буквы будут преобразованы в транслит автоматически при отправки сообщения), маскимальная длина - 11 символов. Номер телефона необходимо указывать в федеральном формате, например +7 900 000 0000. Если оставить надпись "Инфосвязь" или вообще стереть её, то сообщение придёт от имени СМС-центра компании "Инфосвязь".
5. Можно включить автоматическую подстановку обращения к получателю в тексте СМС, которое может состоять из фамилии, имени и отчества. Эта возможность доступна только при работе в Outlook.
6. Поле ввода текста СМС.
7. Можно автоматически преобразовать символы русского алфавита в символы латинского алфавита при отправке СМС.
8. Можно указать время доставки сообщения. Если время не будет указано, то доставка будет выполнена тотчас же.
6.2. Голосовое сообщение абонентам  Описание отмеченных позиций в форме "Отправка сообщения, рассылка сообщений" :
1. Выберите тип сообщения: "Голосовое сообщение абонентам".
2. Тип телефона. У каждого Контакта в программе Microsoft Outlook может быть задано несколько телефонов. Данная опция позволяет уточнить, какой номер использовать. Для СМС нужно использовать сотовый/мобильный телефон. Список получателей автоматически обновляется при смене типа телефона.
3. Можно добавить номер телефона в список номеров получателей сообщения или удалить из него выбранные строки.
4. Укажите номер телефона, с которого будет записано голосовое сообщение. После заказа услуги на этот номер будет выполнен входящий звонок с приглашением продиктовать сообщение. Записанное сообщение можно будет прослушать. К сообщению можно будет прикрепить музыкальный звуковой файл из имеющегося списка.
5. Можно указать время доставки сообщения. Если время не будет указано, то доставка будет выполнена тотчас же.
7. Контроль исполнения заказов Информацию о нескольких последних заказах по рассылке сообщений можно получить по кнопке "История сообщений" в панели инструментов Outlook или пункту "История сообщений" в контекстном меню на панели задач. Можно узнать состояние исполнения услуг, отменить неисполненные услуги, повторить заказ услуг.
8. Настройки программы 8.1. Код доступа пользователя  Это окно появляется автоматически при заказе услуг, если вы не сохраняли пин-код ранее.
О том, как получить код доступа, можно узнать на странице "Получить доступ к услугам" 8.2. Данные пользователя Значение из поля "Префикс по умолчанию" используется для получения федерального номера из коротного при заказе услуг, например, звонке. Например, задаёте в этом поле значение "8495", и при заказе звонка используете номер 1234567, а в итоге звонок будет выполняться на номер 84951234567. Рекомендуется подставить префикс того города, куда Вы чаще всего звоните.
Номер, указанный в поле "Номер мобильного телефона", может подставляться в качестве номера отправителя SMS в форме "6.1. СМС - сообщение абонентам". 8.3. Ваши номера телефонов  Указанные в списке номера подставляются в формах "4. Звонок абоненту, автодозвон, голосовое сообщение и "6.2. Голосовое сообщение абонентам".
Форма для ввода или изменения номера телефона содержит следующие поля:
Номер - полный номер Вашего телефона
Внутренний номер - номер Вашего телефона в АТС Вашей организации. Этот номер обычно донабирается в тональном режиме при звонке на общий номер телефона организации. В этом случае в поле "Номер" должен быть указан именно общий номер телефона организации.
Название - это комментарий к номеру телефона. 8.4. Уведомления Информация готовится, будет выставлена позже.
8.5. Горячие клавиши Горячие клавиши позволяют ускорить открытие форм ввода для заказа услуг "4. Звонок абоненту, автодозвон, голосовое сообщение и "6. Голосовая рассылка, SMS рассылка".
Имеются следующие варианты: Звонок абоненту, автодозвон,
голосовое сообщение | : | Голосовая рассылка,
SMS рассылка | CTRL+A
CTRL+Q
CTRL+ALT+A
CTRL+ALT+Q
CTRL+LEFT | | CTRL+S
CTRL+F
CTRL+ALT+S
CTRL+ALT+F
CTRL+DOWN |
8.6. Настройки прокси-сервера Заказ услуг из пакета "Infosvyaz ISoffice" выполняется через сеть Интернет. Если в Вашей локальной сети используется прокси-сервер, в форме "Настройки прокси-сервера" нужно ввести адрес прокси-сервера и номер порта, через который проски-сервер пересылает информацию в Интернет. Если при подключении к прокси-серверу используется авторизация по имени и паролю, необходимо ввести имя и пароль, которыми Вы авторизуетесь. 9. Другие способы заказа услуг Для того, чтобы воспользоватсья программным пакетом "Infosvyaz ISoffice", необходимо иметь персональный компьютер, подключенный к сети Интернет с установленными Microsoft Internet Explorer 5.0 или выше, Microsoft .NET Framework, а для быстрого заказа рассылок - Microsoft Outlook. Это удобно в оффисе или на домашнем компьютере, но практически невозможно в коммандировке или в дороге. Ниже перечислены другие способы заказать те же услуги: - Звонок абоненту - эту услугу можно заказать с компьютера через Web-приложение "Личный кабинет" (компьютер должен иметь подключение к Интернет), с помощью SMS, с мобильного телефона через WAP-сайт (на телефоне должна быть настроена услуга WAP), с карманного компьютера (карманный компьютер должен иметь подключение к Интернет).
Подробности на странице "Звонок абоненту" - Автодозвон - услуга доступна через SMS и через Web-приложение "Личный кабинет"
Подробности на странице "Автодозвон" - Голосовое сообщение - услуга доступна через SMS и через Web-приложение "Личный кабинет"
Подробности на странице "Голосовое сообщение" - Рассылка голосовых сообщений - услуга доступна через Web-приложение "Личный кабинет"
Подробности на странице "Голосовые рассылки" - Рассылка SMS сообщений - услуга доступна через Web-приложение "Личный кабинет"
Подробности на странице "SMS-рассылки" - Контроль состояния заказанных услуг - услуга доступна через Web-приложение "Личный кабинет". Дополнительного описания услуги нет, можно перейти в "Личный кабинет" на страницу Состояние заказанных услуг"
10. Услуги, не включенные в программный пакет 11. Отзывы пользователей (орфография сохранена, для некоторых отзывов есть отдельные страницы) У нас закрыт "межгород", но обратный звонок это ограничение обходит.
У нашей компании более 120 клиентов. Отдел работы с клиентами старается поддерживать с ними более тесные контакты, особенно с постоянными. Для них у нас не только скидки и подарки, но и персональное поздравление директора с праз... Подробнее...
Да не так уж и сложно запустить эту программу на другом компьютере. В Windows XP, которые уже наверное везде есть, с установленными последними обновлениями уже стоит нужный фреймворк, а дистрибутив ИЗОФИСА без фреймворка всего чуть больше 1 мегабайта.
Прикольно SMS отправлять от чужого имени :) Жаль только, что ответ прочитать нельзя, когда не свой номер телефона посдавляю.
Моя бабушка плохо слышит и медленно ходит. Когда я звоню ей, мне надоедает ждать по полторы минуты, пока она услушит звонок и подойдёт к телефону. Поэтому я пользуюсь услугой "Автодозвон". Когда я поднимаю трубку, знаю - бабушка уже дошла до своего телефона.
На радио дозвониться автодозвоном не удалось :( ни разу :(( |
